As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento. Caso algum produto seja devolvido sem essa comunicação, fora do prazo legal ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ele será reenviado sem consulta prévia.

Caso ocorra uma das hipóteses abaixo, você deve recusar o recebimento do pedido:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;

A) Por lei, o cliente tem até 7 dias após o recebimento, para cancelamento por arrependimento.

B) Após ultrapassado o prazo previsto no item 3.A a empresa se reserva o direito de não aceitar qualquer tipo de troca ou devolução de produtos.

C) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, asseguramos a garantia pelos prazos legais, contados a partir da data de entrega dos produtos, para reclamações de defeitos aparentes. O Bazar Ouro e Prata tem 30 dias de prazo para avaliar a solicitação e, caso procedente, realizar a execução dos serviços e/ou expedição de produtos de assistência técnica após sua solicitação.

D) Em caso de dúvidas o cliente poderá entrar em contato através de um dos nossos contatos.

Estornos de Pagamenos:

Os Pagamentos efetuados por boleto, pix, transferencia bancária ocorrem em até 3 dias úteis após aprovado.

Os Pagamentos efetuados pos cartões de crédito aparecerá até 2 fatuas subseguentes ao estorno.